Accident Tool – Produkt von WEBish
Ein Unfall dauert Sekunden.
Die Folgen dauern Tage.
Das Accident Tool startet die digitale Schadenaufnahme dort, wo sie passiert. Vom Unfallort zur richtigen Versicherung: geführte Schadenaufnahme in 15 Sprachen, auf iPhone und iPad oder im Browser. Auch die Gegenpartei kann ohne App mitmachen.
Wenn aus einem Moment ein Prozess wird.
Nach einem Unfall kommen viele Informationen, mehrere Beteiligte und viele nächste Schritte zusammen. In den ersten Minuten sind Ruhe, Struktur und klare Dokumentation entscheidend – nicht nur für die Versicherung, sondern auch für den weiteren Prozess mit Werkstatt, Abschleppdienst oder Polizei.
Die Realität heute.
Keine gemeinsame Sprache.
Der bisherige Ablauf ist fragmentiert:
- Unfallprotokoll suchen
- Daten handschriftlich aufnehmen
- Sprachbarrieren bewältigen
- Versicherung kontaktieren
- Kopien verteilen
- Abschleppdienst oder Werkstatt organisieren
- Unterlagen versenden und auf die Weiterbearbeitung warten
Die Lösung
Genau dafür gibt es das Accident Tool.
Geführt. Mehrsprachig. Für den ganzen Moment.
Das Accident Tool führt Beteiligte strukturiert durch die Schadenaufnahme. Personen, Fahrzeuge, Versicherungsdaten, Unfallort, Wetter- und Lichtverhältnisse, Fotos, Umstände, Aufprallpunkt, Zeugen und Signaturen werden dort erfasst, wo sie gebraucht werden. Vor der Übermittlung werden die Angaben nochmals bestätigt. Der Server erzeugt anschliessend den Bericht in der Sprache der jeweiligen Empfänger, verteilt ihn und gibt das erzeugte PDF an die App zurück.
Der moderne Ablauf
Vom ersten Schritt bis zur Rückmeldung.
Vom vorbereiteten Profil bis zum Bericht im Archiv: Die aktuelle App führt Schritt für Schritt durch den Schadenprozess.
Starten oder zuerst ausprobieren
Ein neuer Bericht startet direkt vom Startbildschirm. Im Übungsmodus lässt sich der gesamte Ablauf durchspielen, ohne Versand an Dritte. Übungsberichte gehen nur an den Ersteller und werden nach sieben Tagen vollständig gelöscht.
Persönliche, Fahrzeug- und Versicherungsdaten hinterlegen
Basisdaten können im Profil vorbereitet und bei neuen Schadenfällen wiederverwendet werden. Neben der Versicherung kann auch ein Broker gewählt werden.
Daten per QR-Code zwischen Beteiligten übernehmen
Fahrzeug, Versicherungsnehmer, Lenker mit Führerausweis und Sprache werden per QR-Code in einem Zug übernommen. Ohne App erfasst die Gegenpartei ihre Daten im App Clip oder im Browser. Der Datenaustausch erfolgt per QR-Code ohne Serverübertragung.
QR-Codes auf Report Accident Tool erstellen
Schadenart und Situation strukturiert erfassen
Die angebotenen Schadenarten richten sich nach Fahrzeugdeckung und Versicherung. Kollisionen ergeben das Europäische Unfallprotokoll, andere Schäden einen Schadenbericht. Parkschaden bedeutet: Der Verursacher ist unbekannt. Auch Parkschäden bei Haftpflichtdeckung und Kollisionen mit Personen sind als eigene Fälle vorgesehen; die angebotene Auswahl richtet sich nach Deckung und Versicherer.
Ort, Zeitpunkt und Unfallbedingungen festhalten
Der Unfallort wird auf der Karte erfasst. Wetter und Lichtverhältnisse beziehen sich auf den Unfallzeitpunkt, auch wenn der Bericht erst später ausgefüllt wird.
Angaben prüfen und unterschreiben
Vor dem Abschluss werden die wesentlichen Angaben zusammengefasst. Die Unterschrift wird zusammen mit dem Zeitpunkt der Unterzeichnung übermittelt.
Bericht bestätigen und an den Server übergeben
Die App versendet keine E-Mails selbst. Nach der Bestätigung übernimmt der Server die Erstellung und Verteilung des PDF-Berichts in der Sprache der jeweiligen Empfänger.
Reparaturbetrieb auswählen und Bericht im Archiv behalten
Reparaturbetriebe werden nach Distanz sortiert, bevorzugte Betriebe des Versicherers sind markiert. Das erzeugte PDF kommt zurück und bleibt im Archiv auf dem Gerät verfügbar.
App Clip & Browser
Die Gegenpartei macht mit. Auch ohne App.
Zwei QR-Codes für zwei unterschiedliche Aufgaben: zuerst die Daten austauschen, danach die eigene Berichtskopie übernehmen.
1. Daten parallel erfassen
Die Gegenpartei scannt die Einladung. Auf dem iPhone öffnet sich der App Clip ohne App-Store-Installation und ohne Konto. Auf anderen Geräten öffnet derselbe Link das Browser-Formular. Währenddessen kann der Melder Ort, Fotos und Skizze aufnehmen.
2. Austausch-Code einlesen
Fahrzeug mit Versicherung, Versicherungsnehmer und Lenker mit Führerausweis werden als QR-Code angezeigt. Der Melder übernimmt sie mit «QR-Code lesen». Die Formulardaten werden dabei nicht über einen Server ausgetauscht.
3. Berichtskopie vor Ort übernehmen
Nach dem Senden gibt es je Partei eine Übergabekarte. Bis zwei Stunden nach der Einreichung kann die Gegenpartei ihre Kopie einmalig per QR-Code in App oder App Clip übernehmen. Die Kopie ist schreibgeschützt.
Was App Clip und Browser unterscheidet
Das Gegenpartei-Formular funktioniert auch im Browser. Für die Übernahme der Berichtskopie ist hingegen ein iPhone mit App oder App Clip erforderlich. Der Clip erstellt selbst keinen Bericht und sendet nichts an Versicherungen.
Nach dem Senden
Bericht abgegeben. Weiter informiert.
Die Plattform erzeugt das PDF in der Sprache jedes Empfängers. Bei Unfällen im Ausland wird es an den Grüne-Karte-Vertreter der Versicherung im Unfallland zugestellt.
Kopie im eigenen Archiv
Das fertige PDF kommt ins Archiv zurück. Eine per App Clip übernommene Kopie wandert nach Installation der App schreibgeschützt ins Archiv. Sie bleibt auch nach der Löschung des Serverinhalts verfügbar.
Status je Partei
Angebundene Versicherungen melden Eingang, Schadennummer und Bearbeitungsstand. Ein blauer Punkt kennzeichnet ungelesene Rückmeldungen. Jede Partei sieht ausschliesslich die Meldungen zu ihrer eigenen Partei.
Benachrichtigung auf Wunsch
Die App fragt, ob sie bei einer Antwort der Versicherung benachrichtigen darf. Auf dem Sperrbildschirm steht nur, dass es Neues gibt. Der App Clip sendet keine Mitteilungen; dafür ist die App erforderlich.
Funktionsübersicht
Alles Wichtige für eine vollständige Schadenaufnahme.
Erfassung
- Geführte Unfall- und Schadenaufnahme
- Personen-, Fahrzeug- und Versicherungsdaten
- Mehrere Beteiligte, Objekte und Tiere
- Kollision mit Fussgängern als eigener Fall
- Zeugen und verletzte Fahrzeuginsassen
- Parkschaden mit unbekanntem Verursacher, auch bei Haftpflichtdeckung gemäss angebotener Schadenart
- Unfallumstände und Erstanstoss
- Standort, Zeitpunkt, Wetter und Lichtverhältnisse
- Fotos, Skizze, Bemerkungen und Signatur
- Führerausweis mit Nummer, Kategorie und Gültigkeitsdaten
Weitergabe & Archiv
- Bestätigungsschritt vor der Übermittlung
- Server erzeugt den Bericht pro Empfängersprache
- Erzeugtes PDF kommt zurück auf das Gerät
- Archiv mit PDF, Zustellübersicht und eigener Berichtskopie
- Berichtskopie vor Ort per QR-Code übernehmen
- Statusmeldungen angebundener Versicherungen je Partei
- Optionale Mitteilung bei neuen Rückmeldungen
- PDF und Mistra-XML aus dem Archiv teilen
- Archiv zeigt nicht erreichbare Parteien
- QR-Code-Datenaustausch zwischen Beteiligten
Sprachen & Unterstützung
- 15 Sprachen für die Schadenaufnahme
- Eigene Sprache für jede beteiligte Partei
- Gemeinsame Fragen in der Sprache der jeweiligen Partei
- Bemerkungen werden auf dem Gerät für Empfänger übersetzt
- Übungsmodus ohne Versand an Dritte
- App Clip und Browser-Formular für die Gegenpartei
- iPhone, iPad und Browser-Meldung
- Grüne-Karte-Schadenregulierer und Garantiefonds
- Broker anstelle einer Versicherung wählbar
Partner & Unternehmenslösungen
- rund 2’950 Versicherer in 47 Ländern im Verzeichnis
- Reparaturbetriebe nach Distanz sortiert
- Bevorzugte Betriebe des Versicherers markiert
- Suche nach Name, Strasse, Ort und Postleitzahl
- Branding und eigene Informationsinhalte
- QR-Codes für Flotten-, Miet- und Firmenfahrzeuge
- Partnerschnittstelle mit Abholliste für Berichte
- Kundenspezifisch entwickelbare Integrationen
- Statusschnittstelle für Schadennummer und Bearbeitungsstand
- Partner-Link je Versicherung und Flotten-QR-Code
Technik & Datenfluss
Vom Unfallort bis zum Bericht im Archiv.
Die App erfasst und prüft den Schadenfall. Erst nach der Bestätigung werden die Daten an den Server übergeben. Dort wird der PDF-Bericht für jeden Empfänger in der passenden Sprache erzeugt und verteilt. Das tatsächlich erzeugte PDF kommt zurück und wird auf dem Gerät gespeichert.
Erfassen
Personen, Fahrzeuge, Zeugen, Standort, Fotos, Umstände, Aufprallpunkt und Signaturen werden geführt aufgenommen.
Prüfen
Die Angaben werden vor dem Abschluss zusammengefasst und vom Benutzer bestätigt.
Server übergeben
Die App übergibt die Daten an den Server. Sie versendet den Bericht nicht selbst per E-Mail.
Erzeugen & archivieren
Der Server erzeugt und verteilt die Empfänger-PDFs. Das erzeugte PDF kommt zurück und bleibt im App-Archiv verfügbar.
15Sprachen für die Schadenaufnahme
rund 2’950Versicherer aus 47 Ländern im europaweiten Verzeichnis
PDF + XMLBericht und strukturierte Mistra-Daten im weiteren Prozess
Zeitbezug
Wetter und Licht zum Unfallzeitpunkt
Wetter und Lichtverhältnisse werden automatisch für den tatsächlichen Unfallzeitpunkt ergänzt, auch wenn der Bericht erst Stunden später erfasst wird. Der auf der Karte gesetzte Unfallort wird zur Adresse aufgelöst. Die Wetter- und Lichtangaben werden auch bei einer Erfassung Tage nach dem Unfall berücksichtigt. Sie gehen an die Versicherungsschnittstelle und an Mistra, nicht auf das PDF.
Führerausweis
Ausweis scannen statt abtippen
Die Kamera liest Name, Vorname, Geburtsdatum und Ausweisnummer aus der maschinenlesbaren Zone von Führerausweis oder Identitätskarte. Das funktioniert beim Profil, Versicherungsnehmer und Lenker, auch für die Gegenpartei. Führerausweiskategorien werden mit eigener Gültigkeit erfasst. Nummer, Kategorie und Gültigkeitsdaten können auch per QR-Code eingelesen werden, sofern der Führerausweis die entsprechenden Daten trägt.
Mehrsprachigkeit
Jede Partei in ihrer Sprache
Die Sprache wird pro Partei gewählt. Gemeinsame Fragen werden dieser Person in ihrer Sprache angezeigt; Bemerkungen können für die Empfänger übersetzt werden.
Archiv
Das tatsächlich versendete PDF
Das vom Server erzeugte PDF kommt zurück auf das Gerät. So bleibt genau das Dokument verfügbar, das im weiteren Prozess verwendet wurde.
Fahrzeugdaten
QR-Code-Konzept
Fahrzeug- und Personendaten lassen sich vorbereiten und vor Ort gezielt übernehmen.
QR-Codes auf Report Accident Tool erstellenPartner
Reparaturbetrieb nach Distanz
Werkstätten und Glasbetriebe im Umkreis von 100 km werden nach Distanz angezeigt, auch über Landesgrenzen hinweg. Versicherungspartner sind markiert, die Wahl bleibt beim Fahrer. Die Namenssuche findet auch weiter entfernte Betriebe. Die bestehende Suche nach Name, Strasse, Ort und Postleitzahl bleibt ebenfalls Teil der Betriebsauswahl.
Für Unternehmen
Kundenspezifisch ausbaubar.
Partner-Link, Schadenkatalog und Zustellmodus werden auf den Einsatz abgestimmt. Die Partnerschnittstelle liefert Berichte; die Statusschnittstelle bringt Rückmeldungen der Versicherung in die App. Branding, Informationskacheln, Partnerauswahl und weitere Integrationen werden passend zum konkreten Einsatz und zu den vorhandenen Prozessen geplant und entwickelt.
Europa & Weiterverarbeitung
Mehr Abdeckung für grenzüberschreitende Schadenfälle.
Die aktuelle Version erweitert Versicherungsdaten, Grüne-Karte-Fälle und die strukturierte Weiterverarbeitung deutlich.
Europaweites Verzeichnis
rund 2’950 Versicherer in 47 Ländern
Das Verzeichnis umfasst rund 2’950 Versicherer aus 47 Ländern sowie Grüne-Karte-Vertreter, Broker und Schadenregulierer. Die Auswahl richtet sich nach dem Land des Kennzeichens. Fehlende Versicherungen können von Hand eingetragen werden.
Grüne Karte
Schadenregulierer und Garantiefonds
Für ausländische sowie für nicht ermittelte Fahrzeuge können die vorgesehenen Schadenregulierer und Garantiefonds berücksichtigt werden.
Strukturierte Weiterverarbeitung
Versicherungsschnittstelle und Mistra
Die Übermittlung umfasst unter anderem Umstände als Codes, Erstanstoss, Reparaturbetrieb, geschätzten Betrag, Insassen, Zeugen sowie Policen- und Grüne-Karte-Nummer. PDF und Mistra-XML können aus dem Archiv geteilt werden.
Datenschutz
Klare Fristen. Die eigene Kopie bleibt.
Personendaten eines Berichts werden auf dem Server verschlüsselt gespeichert und nach 30 Tagen gelöscht. Das erzeugte PDF wird an die App zurückgegeben und im Archiv des Geräts gespeichert. Auf dem Gerät gespeicherte Berichte bleiben dort verfügbar. WEBish führt kein dauerhaftes personenbezogenes Unfalldossier.
30 Tage auf dem Server
Die Plattform erstellt und stellt die Berichte zu. Personenbezogene Berichtsinhalte werden nach 30 Tagen vom Server gelöscht.
Sieben Tage für Übungen
Der Übungsmodus ist auf jedem Bildschirm gekennzeichnet. Übungsberichte gehen nur an den Ersteller und werden nach sieben Tagen vollständig gelöscht.
Profil bleibt auf dem Gerät
Personen, Fahrzeuge, Führerausweise und Clubmitgliedschaften werden im Profil auf dem Gerät gespeichert. Der Profil-Austausch zwischen Beteiligten erfolgt per QR-Code.
Ohne Tracking und Werbung
Statistische Auswertungen sind anonym. Erhalten bleiben dürfen ausschliesslich Daten, die keine Zuordnung zu einer bestimmten Person ermöglichen. Eine optionale Mitteilung zeigt auf dem Sperrbildschirm keine persönlichen Angaben.
Report Accident Tool
QR-Codes auf Report Accident Tool erstellen.
Die Erstellung der Fahrzeug- und Flotten-QR-Codes erfolgt auf der separaten Website Report Accident Tool. Öffnen Sie dazu den folgenden Link. Dort steht auch die Browser-Meldung mit Partner-Link je Versicherung zur Verfügung.
Flotten und Firmenfahrzeuge
Ein Flotten-QR-Code bietet den Einstieg in die Schadenmeldung für Firmenfahrzeuge. Die Browser-Meldung führt durch dieselbe Schrittfolge wie die App und ist auch ohne iPhone nutzbar.
Versicherungskarten mit QR-Code
Versicherer und Broker können ihren Kunden einen Austausch-Code mit vorbereiteten Profildaten ausgeben. Die App liest diese Daten am Unfallort ein.
Gegenpartei ohne App
Das Formular unter report.accident-tool.ch/clip erfasst Fahrzeug, Versicherungsnehmer und Lenker. Die Gegenpartei zeigt anschliessend einen QR-Code zum Einlesen.
Jeder in seiner Sprache.
Die Sprache wird für jede beteiligte Partei gewählt. Gemeinsame Fragen erscheinen für diese Person in ihrer Sprache. Bemerkungen können auf dem Gerät für andere Empfänger übersetzt werden. Insgesamt stehen 15 Sprachen zur Verfügung.
Sprache pro Partei
Deutsch ↔ Français
15 Sprachen
DeutschEnglishFrançaisItalianoEspañol
ČeštinaSlovenčinaSlovenščinaMagyarPolski
HrvatskiNederlandsDanskSvenskaNorsk
Neu: Mit Kroatisch stehen in der App insgesamt 15 Sprachen zur Verfügung.
Datenqualität und Sicherheit.
Strukturierte Angaben, Fotos, Standort und Zeit unterstützen die Nachvollziehbarkeit eines Schadenfalls.
Einheitliche Angaben
Geführte Erfassung stellt sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig vorliegen.
Zeit- und Standortbezug
Automatische Erfassung von Uhrzeit und Standort dokumentiert den Schadenprozess räumlich und zeitlich.
Dokumentation der sichtbaren Schäden
Fotos und Skizzen zeigen den Zustand unmittelbar nach dem Schadenprozess. Die Fotos sind georeferenziert und werden mit Datum und Uhrzeit versehen.
Weitergabe an definierte Empfänger
Daten werden nur an vorgesehene Versicherungen, Partner und Beteiligte weitergeleitet.
Schutz vor unbeabsichtigter Veränderung
Ein abgeschlossener Bericht ist dokumentiert und nachvollziehbar, kann aber nicht mehr verändert werden.
Lösungen und Zielgruppen
Das Accident Tool unterstützt verschiedene Rollen im Schadenprozess.
Versicherungen und Schadenorganisationen
Strukturierte Daten direkt von der Unfallstelle ermöglichen schnellere Schadenerkennung und Disposition.
Flottenbetreiber
Übersicht und Nachverfolgung aller Schadenaufnahmen in der unternehmenseigenen Flotte.
Unternehmen mit Firmenfahrzeugen
Strukturierte Dokumentation und Weitergabe bei Schäden an Firmenfahrzeugen für die interne Schadenverwaltung.
Autovermieter und Carsharing-Anbieter
Digitale Aufnahme von Mietfahrzeugschäden mit standardisierter Dokumentation.
Garagen und Werkstätten
Detaillierte Schadendokumentation vom Unfallort informiert die Reparaturplanung.
Abschleppdienste
Einsatzinformationen und Schadendokumentation aus einer Hand für die Einsatzoptimierung.
Endanwender im Schadenfall
Ein ruhiger, strukturierter Weg durch die erste Phase nach einem Unfall mit klarer Dokumentation.
Versicherungen · Broker · Flotten
Ein klarer Weg vom Schaden zur Bearbeitung.
App und Browser erfassen den Schaden strukturiert. Versicherungen erhalten den Bericht per E-Mail oder über die Partnerschnittstelle und können den Bearbeitungsstand an die jeweilige Partei zurückmelden.
Versicherungen: Berichte gezielt abholen
Die Partnerschnittstelle stellt Berichte in einer Abholliste bereit. Der Einstieg erfolgt mit Übungsberichten, danach parallel zur E-Mail-Zustellung und schliesslich ausschliesslich über die Schnittstelle.
Rückmeldung statt Ungewissheit
Die Statusschnittstelle übermittelt Eingang, Schadennummer und Bearbeitungsstand. Auch benötigte Unterlagen, eine vereinbarte Besichtigung und der Abschluss lassen sich melden. Jede Partei sieht nur ihre eigenen Statusmeldungen.
Flotten: ein Einstieg am Fahrzeug
Flotten-QR-Codes für Firmenfahrzeuge führen in die Browser-Meldung. Fahrer durchlaufen denselben geführten Ablauf wie in der App. So lässt sich die Schadenaufnahme auch ohne iPhone nutzen.
Broker: Daten vorbereitet mitgeben
Broker können ihren Kunden Austausch-QR-Codes für Versicherungskarten bereitstellen. Fahrzeug, Versicherungsnehmer und Lenker lassen sich damit am Unfallort übernehmen.
Partner-Link und Schadenkatalog
Jede Versicherung kann einen eigenen Partner-Link für die Browser-Meldung einsetzen. Die angebotenen Schadenarten richten sich nach Deckung; Versicherungen können nicht angenommene Schadenarten ausblenden.
Dashboard für den Plattformbetrieb
Das Dashboard bietet Karte, Zustellungen und Nutzung sowie Verzeichnisse für Versicherer, Vertreter, Broker und Partner. Hinzu kommen Schadenkataloge, Vertragspartner, Zustellmodi und Dokumentation.
Anwendungsbeispiele
Das Accident Tool in verschiedenen Szenarien.
Unfall mit zwei oder mehreren Beteiligten
Alle Beteiligten können das Accident Tool nutzen, um konsistent ihre Perspektive zu dokumentieren.
Beteiligte ohne gemeinsame Sprache
Jede Partei kann die gemeinsamen Fragen in ihrer eigenen Sprache lesen. Insgesamt stehen 15 Sprachen zur Verfügung.
Schaden ohne Drittbeteiligung
Auch bei Alleinschäden werden alle relevanten Informationen strukturiert erfasst.
Kollision mit einem Fussgänger
Ein eigener Fall bildet Kollisionen mit Personen korrekt ab und weist bei Verletzten darauf hin, dass die Polizei beigezogen werden muss.
Schaden an einem Objekt
Unfälle mit Sachschäden an Gebäuden, Einrichtungen oder anderen Objekten werden dokumentiert.
Wildschaden
Spezifische Erfassung von Wildschäden an Fahrzeugen mit relevanten Angaben.
Pannenhilfe griffbereit
Club und Mitgliedsnummer lassen sich im Profil hinterlegen. Auch Pannen und technische Defekte können dokumentiert werden. Die Pannennummer ist vom Startbildschirm aus erreichbar. Die Mitgliedschaft geht nicht in den Bericht; die App prüft die Deckung nicht.
Mietfahrzeug
Mietfahrzeugdaten können über QR-Code vorgeladen und schnell dokumentiert werden.
Flotten- oder Firmenfahrzeug
Ein Flotten-QR-Code am Firmenfahrzeug öffnet die Browser-Meldung für die geführte Schadenaufnahme, auch ohne iPhone. Fahrzeugspezifische und flottengebundene Daten unterstützen die unternehmensweite Schadenverwaltung.
Glasschaden
Glasschäden gehören zu den auswählbaren Schadenarten, sofern sie zur hinterlegten Deckung passen.
Gemacht für den Moment, in dem es darauf ankommt.
Nach einem Unfall ist Stress, Verwirrung und Schock normal. Das Accident Tool ist so gestaltet, dass die Benutzerführung auch unter Druck verständlich bleibt: grosse Bildschirme, klare Nächste Schritte, wenig Text. Wer von Stress oder Schock beeinflusst ist, wird nicht vor unlösbare Aufgaben gestellt.
Podcast
Accident Tool im Gespräch
Hintergründe, Idee und Nutzen des digitalen Unfallhelfers.
Info-Film
Das Unfall-Tool erklärt
Der kompakte Überblick über Ablauf und Möglichkeiten.
Comic
Ein Unfall, einfach erzählt
Der kleine Comic zeigt den digitalen Ablauf Schritt für Schritt.
Mögliche Weiterentwicklung
Nicht versprochen, aber in Prüfung.
Diese Funktionen werden derzeit geprüft und könnten in zukünftigen Versionen verfügbar sein – ohne verbindliche Zusage.
Kundenspezifische Integrationen
Zusätzliche Anbindungen können passend zu den Prozessen und Zielsystemen eines Unternehmens entwickelt werden.
Weitere Versicherungsarten
Anpassung auf weitere Versicherungstypen und spezielle Schadensituationen.
Android-Version
Eine Android-Version kann bei konkretem Interesse als kundenspezifische Weiterentwicklung geprüft und umgesetzt werden.
Videokommunikation
Optionale Live-Video-Unterstützung zwischen Beteiligten oder mit Versicherungsvertretern.
Zusätzliche Dienstleistungen
Mögliche Integration weiterer Dienstleistungen im Schadenprozess.
Partneranbindung
Schrittweise in den Betrieb starten.
Die vorhandene Partnerschnittstelle lässt sich in drei Schritten einführen. Zusätzliche Anforderungen werden im gemeinsamen Gespräch geklärt.
1. Mit Übungsberichten testen
Zunächst wird die Anbindung im Testbetrieb mit Übungsberichten geprüft.
2. Parallel zustellen
Danach laufen Schnittstelle und E-Mail-Zustellung parallel.
3. Auf Schnittstelle umstellen
Nach der Parallelphase werden Berichte nur noch über die Partnerschnittstelle bereitgestellt.
Über uns
Menschen, Technik und ein gemeinsames Ziel.
Hinter dem Accident Tool steht ein kleines, eingespieltes Team. Fachwissen aus Schadenprozessen, Entwicklung, Vermarktung und Gestaltung fliesst direkt in eine Lösung ein, die Menschen im entscheidenden Moment unterstützt.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen.
Wie werden Daten verarbeitet?
Nach der Bestätigung erstellt und verteilt die Plattform die Berichte in der Sprache der Empfänger. Personendaten eines Berichts liegen auf dem Server verschlüsselt und werden nach 30 Tagen gelöscht. Berichte auf dem Gerät bleiben dort.
Funktioniert die Erfassung ohne gemeinsame Sprache?
Ja. Für jede beteiligte Partei kann eine eigene Sprache gewählt werden. Gemeinsame Fragen werden dieser Person in ihrer Sprache angezeigt; Bemerkungen können für die Empfänger übersetzt werden.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Insgesamt stehen 15 Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Tschechisch, Slowakisch, Slowenisch, Ungarisch, Polnisch, Niederländisch, Kroatisch, Dänisch, Schwedisch und Norwegisch.
Kann ich den Ablauf ausprobieren, ohne etwas zu versenden?
Ja. Der Übungsmodus durchläuft denselben Ablauf, ist auf jedem Bildschirm gekennzeichnet und sendet nichts an Dritte. Vor der Übermittlung wird die Empfängeradresse des Übungsberichts angezeigt. Übungsberichte gehen nur an den Ersteller und werden nach sieben Tagen vollständig gelöscht.
Müssen alle Beteiligten die App installiert haben?
Nein. Die Gegenpartei kann ihre Daten im App Clip auf dem iPhone oder im Browser-Formular erfassen und als QR-Code übergeben. Für die spätere Übernahme ihrer Berichtskopie per Übergabecode benötigt sie hingegen die App oder den App Clip auf einem iPhone.
Wie werden Berichte weitergegeben?
Die App versendet keine E-Mails selbst. Sie übergibt den bestätigten Schadenfall an den Server. Dieser erzeugt den PDF-Bericht in der Sprache jedes Empfängers und verteilt ihn. Das erzeugte PDF wird anschliessend auf dem Gerät gespeichert.
Wie werden Werkstätten eingebunden?
Reparaturbetriebe werden in einer nach Distanz geordneten Liste angezeigt. Bevorzugte Betriebe des Versicherers sind markiert. Die Suche findet Betriebe nach Name, Strasse, Ort und Postleitzahl auch unabhängig von der Distanz.
Was gilt bei ausländischen oder nicht ermittelten Fahrzeugen?
Die aktuelle Version unterstützt Grüne-Karte-Schadenregulierer und Garantiefonds. Das europaweite Versicherungsverzeichnis umfasst rund 2’950 Versicherer in 47 Ländern.
Kann das Accident Tool in Unternehmenssysteme integriert werden?
Ja. Die Partnerschnittstelle stellt Berichte zur Abholung bereit. Über die Statusschnittstelle meldet die Versicherung je Partei Eingang, Schadennummer und Bearbeitungsstand zurück. Die Einführung erfolgt im Testbetrieb, anschliessend parallel zur E-Mail und danach über die Schnittstelle allein. Darüber hinaus sind kundenspezifische Integrationen als Erweiterung möglich. Der genaue Umfang wird anhand der vorhandenen Prozesse und Zielsysteme geplant und entwickelt.
Welche Plattformen werden unterstützt?
Die App ist für iPhone und iPad verfügbar. Die Browser-Meldung auf report.accident-tool.ch bietet dieselbe Schrittfolge für alle ohne iPhone. Der App Clip ergänzt die App auf dem iPhone für Datenaustausch und Berichtskopie. Eine native Android-Version kann bei konkretem Interesse als kundenspezifische Weiterentwicklung geprüft und umgesetzt werden.
Wie funktioniert der QR-Code für Flotten- und Mietfahrzeuge?
Für Firmenfahrzeuge steht ein Flotten-QR-Code für die Browser-Meldung zur Verfügung. Daneben können Versicherer und Broker Austausch-QR-Codes mit vorbereiteten Profildaten ausgeben, welche die App am Unfallort einliest.
App-Download und Support
Jetzt starten.
Browser-Meldung und Flotten
Schadenmeldung ohne iPhone, Partner-Links und Flotten-QR-Codes:
Report Accident Tool öffnenSupport und weitere Informationen
Fragen oder Probleme bei der Nutzung:
Nutzen Sie unser Kontaktformular. Ihre Anfrage geht direkt an das Accident-Tool-Team.
Zum KontaktformularDemo und Pilot
Vom ersten Gespräch zum Pilotbetrieb.
Wir führen Sie durch einen strukturierten Prozess – von der Produktdemo bis zum erfolgreichen Pilot.
Demo
Kennenlernen des Accident Tools anhand realistischer Szenarien.
Anforderungen und Prozesse klären
Ihre spezifischen Anforderungen und bestehenden Prozesse werden dokumentiert.
Funktionen, Branding und Integrationen festlegen
Anpassungen und Integrationen für Ihre Organisation werden geplant.
Pilot vorbereiten
Umgebung wird konfiguriert, Team wird geschult, erste Nutzer werden aktiviert.
Pilot durchführen und auswerten
Unter realen Bedingungen wird das Accident Tool getestet, Feedback wird gesammelt.
Kontakt
Sprechen Sie mit unserem Team.
Haben Sie Fragen zum Accident Tool oder möchten Sie einen Pilot starten? Wir sind gerne für Sie da.